Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas o dudas que tengas respecto a los viajes que organizamos. De todos modos, si no la encuentras, ya sabes que nos puedes contactar directamente en el email sales@viavinumwinetours.com

¿Necesito ser un experto en vinos o tener algún nivel de conocimientos para realizar un viaje?

¡Por supuesto que no! En el momento en que contactes con nosotros para realizar una reserva, te haremos algunas preguntas, entre otras, cuál es tu nivel de conocimiento sobre el vino.

Si no tienes ningún conocimiento sobre el vino y su elaboración, no te preocupes, aprenderás muchísimo durante tu viaje.

Si eres un aficionado con cierto nivel, afianzarás éstos de forma práctica y tendrás la oportunidad de dar respuesta a muchas de tus preguntas y curiosidades.

¿Qué tipo de tours ofrecen? ¿Son circuitos con salidas programadas?

No. No se tratan de circuitos en grupos con fechas programadas. Generalmente, nuestros viajes son a medida, desde excursiones de 1 día para grupos, a viajes más largos. Dependiendo de tu petición, te haremos una serie de preguntas para que nos respondas a varias cuestiones como: fecha del viaje, número de personas, número de habitaciones, destino de preferencia, origen, si deseas transporte privado o coche de alquiler, etc. De este modo, intentaremos ajustarnos a tus necesidades y ofrecerte un programa a tu medida.

¿Habrá tiempo para descansar en los tours o tienen un programa de actividades muy intenso?

Somos conscientes de que nuestro tour es parte de tus vacaciones, por tanto, nuestro mayor deseo es que disfrutes.
Obviamente, tendrás un horario para visitar bodegas o monumentos de interés pero también tendrás degustaciones de vino relajadas, almuerzos y cenas tranquilas sin mirar el reloj, paseos por libre en localidades preciosas para que veas el ambiente y cómo viven sus lugareños, estancias en hoteles de encanto con jardines, piscinas y rincones por los que perderse…
Nuestra misión es que finalices el tour sabiendo cómo se elabora el vino, cuáles son los secretos de cada bodeguero, qué tipos de vinos hay en el país que hayas elegido y, sobre todo, que adquieras seguridad catando, pero no olvidaremos nunca la diversión ni el descanso.

¿Qué incluyen los tours enológicos de Viavinum?

Nuestros viajes combinan no solo visitas a bodegas de prestigio, visitas a viñedos y catas o degustaciones de vinos, sino también alojamiento en hoteles con encanto o de lujo, comidas o cenas de cocina tradicional o gourmet, visitas culturales, y otros servicios o actividades (transporte privado con conductor, coche de alquiler, paseos en globo, spa, golf, etc). Al ser generalmente viajes a medida, nos puedes pedir lo que realmente desees e intentaremos ofrecértelo.
Dependiendo del programa, incluimos también seguro básico de asistencia en viaje. De todas maneras, conviene que contrates un seguro de mayor cobertura médica en el extranjero para tu seguridad y te recomendamos que contrates además un seguro de cancelación de viaje, que si lo deseas, en Viavinum te lo podremos gestionar.

¿Qué tipo de criterio seguís para la elección de bodegas, hoteles y restaurantes?

En el caso específico de las bodegas, la selección de Viavinum se realiza considerando el prestigio de la bodega y del vino elaborado en ella, el aspecto de las instalaciones, el diseño, la belleza del entorno, y la disponibilidad de personal con conocimientos enológicos y experiencia, que al mismo tiempo sean buenos comunicadores y puedan ofrecer la visita en varios idiomas.
En cuanto a los hoteles, seleccionamos los que tienen un encanto especial, lujo o modernas instalaciones, buscando siempre un bonito entorno, un diseño y decoración de gran estilo y personalidad, un servicio inmaculado y unas instalaciones magníficas para que disfrutes del hotel.
Igualmente, en Viavinum nos aseguramos de que los restaurantes elegidos estén entre los mejores de la región por su oferta gastronómica y por su servicio. En ocasiones también recomendamos locales sencillos pero con una magnífica comida tradicional y una gran personalidad, que solo los lugareños conocen.
De cualquier modo, cuidamos siempre el elemento gastronómico de nuestros tours ya que significa una parte importantísima de estos, junto al vino y la cultura ya que una magnífica comida o una espectacular cena marca una gran diferencia.

¿Ofrecen tours de sólo 1 día?

¡Por supuesto que sí! Ofrecemos rutas de vino de un día para grupos visitando bodegas y localidades de interés en Madrid, Ribera de Duero o Toledo, si estás en Madrid, del Penedés si estás en Barcelona, o de La Rioja si estás en Bilbao. Pero no sólo ofrecemos tours de 1 día ida / vuelta, sino también de más días. Podrás ver una descripción más detallada de algunos programas en nuestras secciones de “destinos”, “experiencias” y “vino y más”. Si no encuentras exactamente lo que buscas, consúltanos en este correo electrónico:sales@viavinumwinetours.com para organizarte un viaje totalmente a medida y que se ajuste a tus necesidades.
Estaremos encantados de confeccionarte el itinerario que mejor se adapte a ti.

¿Qué tipo de ropa debo llevar?

Lo más importante es que el calzado sea cómodo y de suela antideslizante para evitar accidentes en las bodegas donde en ocasiones el suelo puede estar un poco resbaladizo. También llevar ropa de abrigo ya que en las bodegas la temperatura puede ser más baja que en el exterior para la crianza óptima de sus vinos aparte de la humedad que podemos encontrar en ellas.

¿Están incluidas todas las comidas? ¿Qué incluyen éstas normalmente?

No necesariamente. Para más detalle de las comidas incluidas en tu viaje, deberás leerlo en el apartado específico de “Este programa incluye” de tu viaje elegido, ya que no todos incluyen los mismos servicios.
Por lo general, para aquellas comidas incluidas dentro del precio del viaje, se indica si las bebidas están incluidas en el menú claramente (los vinos son calculados por botella para 2 ó 3 personas) y qué bebidas son las que están incluidas. De lo contrario, deberás asegurarte y preguntar con antelación qué está incluido para que no tengas bebidas extras que abonar al restaurante o a la agencia tras tu viaje.
Los vinos elegidos son los más acordes para el almuerzo o cena a degustar y siempre de calidad. Normalmente, se eligen aquellos de la región vitivinícola que se está visitando.
Las comidas se realizan en restaurantes reconocidos donde se ofrece gastronomía típica de la región o gourmet, dependiendo del programa. Los menús elegidos para grupos deberán ser los mismos para todo el grupo.

¿Hacen excepciones para personas con regímenes especiales o vegetarianos?

Por supuesto, no hay ningún problema si debes llevar una dieta especial o eres vegetariano. Desde Viavinum intentamos resolver este tipo de peticiones de nuestros clientes. En la mayoría de los casos, es posible sustituir un plato o comida si por alguna razón, no lo puedes comer. Solo nos lo tienes que decir por anticipado, y nosotros haremos el resto.

¿Puedo extender mis días de vacaciones en el país elegido?

Solo comunícanoslo y te gestionamos una extensión de tu viaje en Madrid o en cualquier otro lugar de tu preferencia, para disfrutar de la riqueza monumental y lúdica. Contacta con nosotros a través del teléfono no. +34 607 517 908 o email: sales@viavinumwinetours.com.

¿Organizáis programas a medida?

Por supuesto que sí. Desde 2 personas hasta grupos más grandes, incluido programas muy atractivos para empresas. Dinos qué ideas tienes y te propondremos las mejores opciones para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades. Podemos organizarte un programa en cualquiera de las importantes regiones vinícolas españolas como: Rioja, Ribera del Duero, Rueda, Penedés, Priorat, Rias Baixas, etc. o en otros países europeos con gran tradición de vino como Portugal, Francia e Italia.
Si se trata de una empresa, consúltanos. Tenemos una variada y original oferta de actividades en torno al vino y la gastronomía entre otras cosas, para hacer mucho más agradables y diferentes tus eventos de empresa.

Quiero reservar uno de vuestros tours enológicos ¿qué tengo que hacer?

Lo primero es contactar con nosotros ya sea a través del teléfono no. +34 607 517 908 o email: sales@viavinumwinetours.com
Una vez aceptada la propuesta del tour, te confirmaremos disponibilidad de los servicios incluidos y enviaremos nuestra Ficha de Reserva y Contratación, que deberás rellenar, firmar y devolvernos, junto a la factura proforma para el pago del depósito estipulado en las Notas Importantes de la propuesta aceptada, y si ya está fuera de plazo, entonces enviaremos la proforma del importe total para su pre-pago. Deberás tener en cuenta siempre las Notas Importantes particulares señaladas en la propuesta aceptada y los Términos y Condiciones Generales indicados en la Ficha de Reserva para ver las condiciones de reserva, cancelación y otros puntos.

¿Cuál es el método de pago?

En Viavinum aceptamos el pago seguro por VISA o Mastercard, con un suplemento por gastos administrativos de pago con tarjeta de crédito. También se admiten transferencias bancarias, en cuyo caso, los cargos o comisiones por transferencias bancarias, deberán ser asumidas por el cliente. No aceptamos talones bancarios personales, lo sentimos.

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